SPEDIZIONI E RESI

SPEDIZIONI

Le spese di consegna verranno addebitate una sola volta per ogni ordine effettuato.

Il tempo di consegna da noi stimato, in accordo col Corriere è di 24/48 ore lavorative per nord e centro Italia ad eccezione delle isole e sud Italia dove il tempo stimato di consegna è di 72 ore lavorative.

Facciamo del nostro meglio per rispettare le tempistiche previste per la consegna, ma a volte possono verificarsi dei ritardi dovuti a circostanze relative al corriere, a problemi logistici o condizioni meteorologiche avverse. Faremo il possibile per fornire degli aggiornamenti tempestivi e dovrebbe essere comunque possibile seguire i progressi del tuo pacco in questi casi.

Tutti gli ordini possono essere monitorati.

Al momento della consegna il Cliente (o un suo delegato) dovrà:

1) controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna;

2) controllare che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera;

3) se richiesto dal Corriere, esibire un documento d’identità. Eventuali danni all’imballaggio e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Ove consentito dalla legislazione vigente, una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco
consegnato; resta inteso che il Cliente potrà sollevare contestazioni anche in seguito, secondo quanto previsto dal successivo articolo 12 ove tali contestazioni attengano ai Prodotti.

DIRITTO DI RECESSO

1.1 Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo delegato al ricevimento dei Prodotti) entra materialmente in possesso dei Prodotti stessi o, in caso di consegna ripartita, dal giorno in cui il Cliente entra materialmente in possesso dell'ultimo Prodotto. Non sarà possibile effettuare nessun reso o rimborso per quanto riguarda indumenti intimi.

1.2 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve trasmettere mediante e-mail o posta tradizionale, entro il termine previsto nel precedente articolo 1.1:

• una comunicazione che evidenzi l’intenzione del Cliente di esercitare il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo; tale comunicazione deve contenere le seguenti informazioni:

1) indicazione del Prodotto per il quale il Cliente desidera esercitare il diritto di recesso;

2) numero dell’ordine.

3) Motivazione per la quale si richiede il reso/rimborso

La comunicazione deve essere trasmessa in forma cartacea al seguente indirizzo:

Via Don Cocchi 14, Druento (TO) 10040

o Tramite email: resibasilissa@gmail.com

1.3 Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente articolo 1.2) il Cliente dovrà restituire a BASILISSA i Prodotti acquistati, scegliendo il metodo di spedizione più adeguato al valore dei prodotti che dovranno essere

mandati al seguente indirizzo: BASILISSA di Giada Daniele

Via Carlo Casale 17/8 Druento (TO) 10040 .

Salvo se diversamente indicato sul Sito, le spese per la restituzione dei Prodotti a BASILISSA sono a carico del Cliente. I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e con le etichette ancora attaccate. In caso di deprezzamento dei Prodotti, dovuto ad una manipolazione degli stessi che non sia strettamente necessaria a verificarne la natura e le caratteristiche, BASILISSA si riserva il diritto di rifiutare il rimborso dei Prodotti.

Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto in merito a una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

1.4 BASILISSA provvederà al rimborso integrale delle somme versate dal Cliente entro 14 (quattordici) giorni. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente per tanto l'importo di quest'ultime non verrà rimborsato. Il rimborso avvera entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui BASILISSA avrà ricevuto i Prodotti restituiti dal Cliente. Tale rimborso sarà effettuato da BASILISSA con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale.

Qualora l'ordine sia stato effettuato con pagamento alla consegna, verrà generato un buono dell'importo speso sul sito www.itsbasilissa.com (spese di spedizioni escluse)

Se avete acquistato tramite carta online il rimborso avverrà sullo stesso metodo di pagamento.

INFO GENERALI

Gli articoli che rendi non devono essere stati indossati, devono essere nella loro condizione originale e saranno sottoposti ad ispezione una volta ricevuti.
Facciamo il possibile per accettare tutti i resi ricevuti. Tutti gli articoli devono esserci restituiti con l'etichetta originale ancora attaccata, ma non devono essere necessariamente rispediti nella loro confezione originale. E' tua responsabilità assicurarti che gli articoli da rendere siano imballati in modo tale che non si danneggino durante il trasporto.
Nell'improbabile caso in cui un reso sia ricevuto in condizioni inaccettabili, potremmo doverlo rispedire al mittente senza rimborso.
Qualora non ricevessimo il reso di un ordine annullato, potremmo dover organizzare il ritiro dello stesso a tue spese.

E dopo le tempistiche richieste?

Non accettiamo resi di articoli indesiderati, restituiti dopo i periodi di tempo sopra riportati. Se spedirai un reso dopo le tempistiche richieste, potremmo doverlo rispedire al mittente e chiederti di coprire il costo della spedizione.

Condizioni igieniche

L'igiene e la sicurezza, tua e di tutti i nostri clienti, sono fondamentali e per questi motivi alcuni prodotti non possono essere restituiti, inclusi:

Intimo e costumi da bagno e accessori dove indicato.

Nessuna di queste regole pregiudica i tuoi diritti statutari.

Condizioni originali

Tutti gli articoli restituiti devono essere rispediti nelle loro condizioni originali e con tutte le etichette BASILISSA attaccate.

Gli articoli resi vengono controllati accuratamente una volta ricevuti al magazzino. Certamente, va benissimo provare un articolo come faresti in un negozio ma ti chiediamo gentilmente di non indossarlo più a lungo. Quando si prova un articolo nuovo è importante usare un po' di cautela (non utilizzare forza eccessiva su cerniere e cuciture) e non indossare trucco, profumi o deodoranti perché possono lasciare macchie e odori sull'articolo.

Se un articolo viene restituito danneggiato, con segni di utilizzo, in condizioni non idonee per essere venduto o in ogni caso in cui le istruzioni qui sopra non siano state seguite, non sarà possibile effettuare il rimborso e potremmo dover rispedire l'articolo indietro (e chiederti di coprire il costo della spedizione). Alternativamente, potremmo decidere (a nostra esclusiva discrezione) di ridurre il rimborso per coprire l'eventuale diminuzione del valore dell'articolo restituito.

Nessuna di queste regole pregiudica i tuoi diritti statutari.

Uso consono

Laddove ci sia il sospetto di attività fraudolente, inclusi, per esempio, reclami infondati relativi a ordini non ricevuti e articoli mancanti o in caso di un numero di resi troppo alto (molto, molto più elevato di quello che anche il nostro cliente più fedele potrebbe normalmente raggiungere) o ancora, nel caso dovessimo rifiutare molti resi dallo stesso cliente a causa di articoli indossati/usati prima di essere resi oppure non corrispondenti a quelli ordinati, potremmo dover prendere la decisione di trattenere un rimborso e disattivare l'account relativo e tutti gli eventuali account ad esso associati.

Tieni presente che ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali se gli articoli restituiti non corrispondono a quelli ordinati.

SERVE AIUTO?

Per qualsiasi chiarimento o informazione sui resi, non esitare a contattarci al nostro numero Whatsapp 3342429051 o via email a service@itsbasilissa.com